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乌鲁木齐:居民家里暖气不热 "偷热"公司却理直气壮

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    天山网讯(新疆法制报记者高琦报道)眼下正值“四九”,住在乌鲁木齐市河滩北路的卢阿姨却觉得家里比外面还要冷。因为家中多年来一直都“烫手”的暖气,2015年却忽冷忽热。卢阿姨问了邻居,发现全楼住户2015年的暖气都不正常,天气冷的时候,暖气只是温热,甚至发凉。问题出在哪儿了?

    1月16日,卢阿姨向负责该片区供热的新疆川源热力实业有限责任公司反映了这一情况,工作人员首先排除了供热公司的原因:“我们供热一直正常。”

    当了解到卢阿姨住在一幢建于1996年的独栋家属楼后,工作人员提出了一种可能:有人偷暖气。“在一些老旧小区附近,如果有旧建筑被重新装修用于经营,改造暖气时,经营方经常会违规加装管道泵来提高暖气热量。”

    卢阿姨家楼旁,正好有一幢老式办公楼,乌鲁木齐市某公司前年租了下来重新装修,并将一座仓库改成了员工食堂。当日下午,热力公司工作人员来到卢阿姨家,在确认热力管线本身没有问题后,经过仔细检查,发现这条线路上被违规加装了6个管道泵。其中2个泵系卢阿姨家旁的公司加装,另外4个则是附近另一家公司所为,为了给其一幢被当做员工宿舍的自建房加热。加装了管道泵后,热水会先从两家公司的员工食堂和宿舍经过,再循环到住户家里,这样一来,住户家的暖气热量自然会大打折扣。

    热力公司工作人员找到两家公司的相关负责人,要求他们关停管道泵并尽快拆除。但对方只愿意关泵,拒绝拆除,其中一家公司的负责人居然理直气壮地说:“这些泵我们大前年就装了,怎么一直不见你们来找?”

    一再交涉无果,热力公司工作人员只得监督两家公司关停了管道泵。刚消停了几天,1月20日,卢阿姨又给记者打来电话:“家里的暖气又不热了,估计两个公司偷偷打开了管道泵,他们倒是热了,我们咋办?”

    ●管理部门苦不堪言

    这些偷暖气的“热耗子”怎么管?乌鲁木齐市供热行业管理办公室市场科副科长赵鹏告诉记者:“的确没有好办法。”

    “暖气不热,有很多原因,用户私改地暖,私接过水热,加装管道泵、放水阀等等都会影响暖气效果,而这在北方供暖地区是非常普遍的棘手问题。乌鲁木齐的老旧小区以及自建房区几乎都存在这样的问题。”赵鹏说,他递给记者一份调查报告,新疆广汇热力有限公司在对供暖区域内进行走访调查后,发现有104个小区2911户住户存在不同程度的违规行为。“这只是这一家公司不完全统计的结果,还有很多没有发现的违规行为,更不用说乌市其他大型供热公司的数据了。”

    从2014年供暖期开始至今,乌市供热行业管理办公室共接到了1400多个投诉,其中30%都涉及违规行为导致暖气不热。违规行为为何难治?赵鹏说,虽然《乌鲁木齐市城市供热管理条例》中规定了违规行为将面临罚款等处罚,但是供热公司和供热行业管理办公室没有执法权,罚款不能强制执行,更多时候只能采取说服教育。“我们经常遇到的情况是,发现了违规问题,也确定了违规住户,上门去做工作,住户一看是供热公司的人,转身就关上了门。”赵鹏无奈地说。

    另外,当前正值寒冬,要拆除违规加装的管道泵也并非易事,赵鹏说,由于违规改造行为多发生在采用老式供暖设施的居民区,要拆泵得先评估拆除难度以及拆除耗时和恢复工作,还要关掉全楼的暖气,如果耗时太久,其他住户家将会长时间停暖,所以就算违规住户同意拆除管道泵,拆除工作也只能等到供暖期结束后再进行。

    “他人违规操作影响暖气是一方面,在我们的摸排调查中,住户自己违规改造暖气等行为也会导致暖气不热,所以我们除了调查、并且尽力说服每一个违规者改正错误,只能借助媒体宣传,呼吁广大市民不要采取违规措施试图提高自家暖气温度,很有可能最后适得其反,不止坑了自家,甚至整栋楼都会受到影响。”赵鹏说。